返修/退换货申请说明

感谢您选择我们的购物网站！为保障您的权益，我们提供简单明了的返修和退换货申请流程。请仔细阅读以下信息：

1. 申请条件

您可以在收到商品后的7天内申请返修或退换货，适用情况包括：

• 商品存在质量问题。
• 收到的商品与订单不符。
• 商品在首次使用后出现故障。

2. 申请流程

1. 提交申请：

   • 通过我们的客服邮箱或在线客服提交返修/退换货申请。请提供以下信息：
     • 订单号
     • 商品名称及型号
     • 申请原因（如质量问题、发错商品等）
     • 联系方式
     • 附加相关证据（如商品照片、发票等）

2. 等待审核：

   • 我们将在收到申请后的3个工作日内进行审核，并通过电子邮件或电话通知您审核结果及下一步处理方案。

3. 费用承担

• 若因商品质量问题或发错商品导致的返修/退换货，运费由我们承担。
• 若因个人原因（如不喜欢、尺寸不合等）申请退换货，运费需由买家自行承担。

4. 注意事项

• 请确保申请的商品未使用且保持原包装，包含所有配件和标签，以便顺利处理。
• 特定商品（如定制类、易损品等）可能不支持退换货，具体以商品页面说明为准。

如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队，我们会尽快为您解答！

感谢您的理解与支持！

客服：010-65728949